Política de Privacidad
Versión 1.0 — vigente desde el 30 de octubre de 2026. Hay una versión en inglés; si difieren, prevalece esta.
Esta Política explica qué datos personales trata Felix Daniel Coca Calvimontes, que opera como Bastion Solutions (el "Proveedor"), cuando opera Ramphast, su sitio ramphast.io y su panel app.ramphast.io, y en qué calidad.
1. Dos papeles distintos
- Como encargado de los partners. Un partner usa Ramphast para gestionar el Odoo de sus Clientes. Los datos de esos Clientes y de sus usuarios son del partner, y el Proveedor los trata según sus instrucciones y el Acuerdo de Tratamiento de Datos que el partner acepta en el panel. Si eres Cliente de un partner, el responsable de tus datos es él, y es a quien tienes que dirigirte primero.
- Como responsable. El Proveedor trata por su cuenta los datos que necesita para su relación con los partners. Esta Política trata sobre todo de esos datos.
2. Datos que el Proveedor trata como responsable
| Datos | Para qué | Base |
|---|---|---|
| Nombre, correo, idioma y rol del personal de cada partner | dar acceso al panel, avisar y dar soporte | el contrato con el partner |
| Dirección IP, navegador, fecha y hora de cada ingreso y acción | seguridad y auditoría | interés legítimo y obligación contractual |
| Datos de facturación del partner que Paddle le comunica (nombre, correo, país, estado de los pagos) | cobrar y llevar las suscripciones | el contrato y la ley tributaria |
| Conversaciones de soporte con el partner | atenderlo | el contrato |
| Indicadores de uso del Servicio por partner (conteos, duraciones y tamaños) | operar y mejorar el Servicio; se guardan tres meses y no se venden ni se ceden | el contrato |
El panel no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros: solo la cookie de sesión y la de protección CSRF que necesita para funcionar. El sitio ramphast.io no usa cookies ni analítica.
3. Pagos
Los pagos los procesa Paddle.com Market Ltd. ("Paddle") como comerciante registrado. Paddle recoge los datos de la tarjeta y de facturación como responsable independiente, según su propia política de privacidad. El Proveedor nunca recibe los datos de la tarjeta.
4. Con quién se comparten
Con los subencargados que prestan el Servicio, y con autoridades cuando una orden competente lo exige. El Proveedor no vende datos personales.
| Subencargado | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Contabo GmbH | alojar el panel y su base de datos | Alemania |
| Cloudflare, Inc. | servir el sitio y el panel, y guardar las copias cifradas del panel | Estados Unidos y red global |
| Mailtrap (Railsware) | enviar el correo del panel | Estados Unidos y Unión Europea |
Algunos de ellos tratan datos fuera de Bolivia, con las garantías contractuales que ofrecen.
5. Cuánto se guardan
Mientras dure la relación con el partner y treinta (30) días después de que termine, el plazo que tiene para exportar sus datos. Después se borran, salvo los registros de pagos, de suscripciones y de aceptación de los Términos, que se conservan como prueba y el tiempo que la ley obligue. Los indicadores de uso, tres meses. Los registros de auditoría, un año.
6. Derechos
Cualquier persona puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, su supresión o su portabilidad, y oponerse a un tratamiento, escribiendo a privacy@ramphast.io. Si los datos los trata el Proveedor como encargado, reenvía el pedido al partner responsable y lo ayuda a atenderlo. El Proveedor responde dentro de 15 días hábiles.
7. Seguridad
El panel cifra las credenciales que guarda y sus copias, exige una segunda verificación para entrar y registra cada acción del personal de los partners.
8. Cambios
Los cambios se publican aquí con su fecha. Los que afecten a los partners se avisan como dice la cláusula 17 de los Términos de Servicio.
9. Contacto
Felix Daniel Coca Calvimontes, que opera como Bastion Solutions. Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. privacy@ramphast.io.